''Yıllık izinleri kaldırılan kamu çalışanlarının, tur ve tatil rezervasyonlarının iptali konusunda sorun yaşadığını'' belirten Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı ve Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) üyesi Nihat Altay;''Kamu çalışanlarından paket tu
ERKHABER / GÜNCEL - 15 Temmuz'da yapılan darbe girişiminin demokrasiden taviz vermeyen yüce millet sayesinde başarısız olduğunu ve bu teşebbüsü şiddetle kınadıklarını dile getiren Altay, “Kamu çalışanları hatta bazı özel sektör çalışanlarının izinleri iptal edildiği için tatil planları yapan ve paket tur sözleşmesi imzalayan tüketiciler zor durumda kaldılar.
Tüketicilerin paket tur sözleşmelerinde hakları "Paket Tur Sözleşmesi Yönetmeliği"nin, "Sözleşmenin Feshi" başlıklı 16. maddesinde bulunmaktadır.
"Sözleşmede 'Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadelerinin, fesih bildiriminin paket tur düzenleyicisi veya aracısına ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde katılımcıya yapılması zorunludur.' hükmü yer almaktadır.
Bu nedenle tüketiciler sözleşmeden cayma gibi bir isteği bulunmamasına rağmen mücbir sebep durumunda (darbeye teşebbüsten izinlerin kaldırılması) sözleşmeden dönebilir. Tur operatörleri de tatilini iptal etmek isteyenlere 14 gün içerisinde para iadesi yapması gerekiyor. Sonuç olarak tüketicilerimiz kamu kurumundaki izinlerin kaldırılması ile otobüs, uçak, otel rezervasyonu, paket tur v.b. gibi rezervasyon yaptıran kişilerin ilgili başbakanlık genelgesi ile bu hizmetlerin iptalini istemeye hakları vardır. Çünkü ortada bir mücbir sebep vardır.
Muhatap olunan firmanın itiraz etmesi halinde ödenen ücretin makbuzu veya faturası ile bulunulan durum belirtilerek ikamet edilen kaymakamlıkların Tüketici Sorunları Hakem Heyetine müracaat edilerek ödenen ücret geri alınabilir.” diye konuştu.
